解約について

解約の返金につきましては以下になります。

お見合い費用の払い戻しポリシー

	現地対面コース	在日コース	オンライン婚約コース
お見合い前日（お世話期間開始前日）以前	３５％の返金	既にかかった費用（返金の銀行振込手数料を含む）を引いた額を返金	既にかかった費用（返金の銀行振込手数料を含む）を引いた額を返金
お見合い当日（お世話期間開始日）以降	返金不可	返金不可	返金不可

現地対面コースのお見合いをキャンセルされる場合、お世話期間開始日以前であれば３５％を返金します。お世話期間開始日以降は返金できません。

在日コース及びオンライン婚約コースのお見合いをキャンセルされる場合、お見合い当日以前は既にかかった費用（返金の銀行振込手数料を含む）を引いた額を返金します。お見合い当日以降は返金できません。

成功報酬（現地コース）の払い戻しポリシー

	現地対面コース	在日コース	オンライン婚約コース
初期キャンセル	他の女性と婚約または日本側での成功報酬の支払いを免除	返金不可	返金不可
男性側の原因による花嫁来日前破談	返金不可	返金不可	返金不可
男女双方の原因による花嫁来日前破談	返金不可	返金不可	返金不可
女性側の一方的原因による一方的な花嫁来日前破談	成功報酬全額の授受が完了した以後、花嫁来日前に限り４０万円（税込）返金	返金不可	成功報酬全額の授受が完了した以後、花嫁来日前に限り４０万円（税込）返金
花嫁来日（国際空港到着）後	返金不可	返金不可	返金不可

現地対面コースでは初期キャンセルがあります。ベトナムでの成功報酬の支払い時点から、ベトナムでのお世話期間の終了日から３日後までの間の１回に限り、お客様が婚約者との連絡先の放棄（SNS等のブロック措置も含む）を行い、それを当社に申告することでできます。これは女性に非がなくてもできます。その場合、お客様は以下のいずれかを選択します。

会員は現地で会った別の女性に婚約相手を変更します。
会員は日本側の成功報酬の支払いを免れますが、ベトナム側の成功報酬は返金されません。

現地対面コース及びオンライン婚約コースにおいて、女性側の一方的原因による一方的な破談に該当する可能性があると会員が判断したときには、お客様は当社に申告を行い、当社はそれに基づき調査及び女性側の言い分のヒアリングを行います。その結果、客観的に女性側の一方的原因による一方的な破談と判断できた場合には、４０万円（税込）の返金が適用されます。

在日コースの成功報酬は返金がありません。

例外事項

女性側の原因により女性が婚約または結婚をキャンセルした場合でも、以下の事実等を含む場合は上記の払い戻しはできかねますのでご了承ください。

成功報酬を完納していない

お客様がお相手の生命、身体又は財産に対し故意に危害を加えたか、加えようとした

お客様が不貞行為をした

1か月以上お相手に対し連絡を取らなかった

お客様が弊社の利用規約や、その他の法令・通達等に違反した

お客様がお相手、お相手の家族親類、弊社又はその他の関係者に対し、信頼を裏切る行為又は不作為をした

本サービスが終わった – 女性の来日（国際空港到着）をもってサービス満了です。

※オプションとしてご利用いただける、オンライン婚約コース「メッセージ期間料」や在日コース「お付き合い料」は返金できません。

※令和４年６月５日以前に利用されたお客様がキャンセルを希望する際には、本ページのルールではなく当時の規定をご参照ください。